Értékhatárok
A feltüntetett értékhatárok magyar forintban érvényesek, és nem tartalmazzák az
általános forgalmi adót. Az igény bevett szolgáltatás költségének fentiekben
felsorolt értékhatárt meghaladó része a kedvezményezettet terheli.
Helyszíni segítségnyújtás
A menetkészség helyszíni térítésmentes helyreállítása, amennyiben jogi korlátozás
nem áll fenn, és műszakilag lehetséges. A Kedvezményezettet terheli az átvett
üzemanyag ára, valamint nem garanciális meghibásodás esetén az alkatrész ára.
Szállítás
Ha a Jármű a helyszínen nem tehető megfelelően üzemképessé, beszállítás
autómentővel vagy vontatás a következő márkaszervizig, akár nehezített mentéssel
is.
További szolgáltatások
Ha a Jármű nem tehető megfelelően üzemképessé a meghibásodás napján, akkor a
kedvezményezett a *-gal jelölt szolgáltatásokat a Mobilitásgarancia Segélyhívó
Központtal előre egyeztetve, összességében legfeljebb 150 000 Ft-ig, Phaeton és
Touareg modellek esetén 230 000 Ft értékig veheti igénybe. Lemerült akkumulátor
meghibásodásra kizárólag helyszíni segítségnyújtás, vagy beszállítás szolgáltatás
biztosítható Mobilitás Garancia keretén belül, További szolgáltatások (pl.
csereautó) nem. Nem mindig a csereautó a legjobb megoldás: A
csereautó helyett, választhatnak más értékarányos alternatívát, mint busz, vonat,
taxi vagy hozom-viszem szolgáltatás, ami a garantált mobilitást fenntarthatja. Ha a
szolgáltatás költsége kisebb, mint a kölcsöngépkocsié, csak akkor kerülhet
térítésre az összeg. A csereautó igénybevételével azonos időben, -esetnél nem
adható a jogosultnak a *-al jelzett szolgáltatások.
Csereautó*
- A Javítás időtartamára, de legfeljebb 5 munkanapra (továbbá a csatlakozó
hétvégi vagy ünnepnapokra csereautó km-korlátozás nélkül, lehetőség szerint a
Járművel megegyező kategóriában.
- A csereautó-szolgáltatást a bejelentéstől számított 72 órán belül meg kell kezdeni, különben az ügyfél elveszíti azt a jogosultságát, hogy élhessen ezzel a szolgáltatással.
- A szolgáltató nem kötelezhető az azonos márkájú, kategóriájú gépjármű biztosítására. A szolgáltatásnál emellett elsődleges szempont a jogosult mobilitásának biztosítása.
Amint a meghibásodott gépjármű kijavítását a márkaszervizben befejezték, a jogosult nem tarthat igényt továbbra is a Mobilitásgaranciában kiadott bérautó használatára. Tovább használat esetén a költségek az ügyfelet terhelik. Felhívjuk figyelmüket, hogy a csereautó szolgáltatásunkra, a bérautó kiadás általános feltételei vonatkoznak. Ezek a feltételek pedig a bérautót biztosító cégek különbözősége és a területenként változó lehetőségek miatt, eltérhetnek egymástól. Ilyenek lehetnek például, de nem kizárólag: Casco biztosítási önrész különbségei vagy a kaució szükségessége, amely ha szükséges, általában 150 000 Ft-os nagyságrendet jelent.
Szállás*
A Javítás időtartamára, de legfeljebb 3 éjszakára a vezető és utasa részére
reggelivel. Csereautó-szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható.
Utazás*
Továbbutazás vagy hazautazás a Járműért repülővel vagy vonattal. A
Csereautó-szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható.
Taxi vagy busz*
Ha kedvezőbb, mint a csereautó. Egyedi kiegészítő értékhatár: 30 000 Ft.
Csereautó-szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható.
A Jármű visszavezetése*
A kijavított gépjármű sofőrrel
történő visszajuttatása, vagy a visszavezetés költségeinek térítése. Csereautó-
szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható
A Jármű visszaszállítása külföldről
Ha hiba-felvételezés után a várható javítási időszükséglet több, mint 3 munkanap,
akkor 20% ügyfél önrésszel, maximum 440 000 Ft értékben.
Alkatrész-utánküldés
Hiányzó és a Mobilitásgarancia
Segélyhívó Központ által átvett alkatrész kiszállítása a külföldi márkaszervizbe,
beleértve a belföldi elvámoltatási és a postaköltségeket is, maximum 150 000
Ft értékig.
Kizárólag műszaki hiba esetén igénybe vehető szolgáltatás olyan alkatrészre, ami a
jármű üzem képességéhez nélkülözhetetlen. Az alkatrész árát az ügyfélnek kell
kifizetnie (kivéve garanciális javítást).
Egyéb költségek
Az esettel közvetlen összefüggésben álló egyéb, előre nem tervezhető költségek
megfizetése számla ellenében, maximum 10 000 Ft értékben.
Jelen füzet Mobilitásgarancia ingyenes szolgáltatásai kizárólag a jogosult(ak)
mobilitását biztosítja, a meghibásodott gépjármű kijavításának költségeire, és a
javítással kapcsolatos teendők elvégzésére nem vonatkozik.
(Mobilitásgarancia ≠ Gépjármű garancia.)
A Mobilitásgarancia alapszolgáltatások leírását lásd 9. oldalon.
* A korlátozásokat és kizárásokat lásd a 11. oldalon.