Segélykérés az alábbi telefonszámokon lehetséges a nap 24 órájában az év minden napján:
(06-80) 204-143, amely belföldről hívható, ingyenes zöld szám. (06-1) 345-1776, a Hungary Direct központon keresztül külföldről hívható.
A hívás díja ingyenes, amennyiben vezetékes hálózatból történik. Azokból az országokból, ahonnan a telefonhívás nem ingyenes, a Magyar Autóklub utólag a Klubkártya Segélyhívó Központban rögzített telefonhívás költségeit megtéríti. Önnek lehetősége van külföldről is a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ segítségét kérni (egyéb tudnivalók az Általános tudnivalók" fejezetben).
Mielőtt telefonál, kérjük, gyűjtse össze az alábbi adatokat:
- Kártyaszám
- Alvázszám
- Rendszám
- Mobilitásgarancia érvényessége
- Kedvezményezett neve, címe
- Visszahívható telefonszám
- Meghibásodás természete
- Meghibásodás földrajzi helye
Mit kell tenni a segélykérés bejelentésekor?
Gépkocsija üzemképtelenné válása esetén Önnek európai színvonalú segítséget nyújt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ, ahol idegen nyelveken is beszélő munkatársak várják a hívását és teremtenek kapcsolatot a külföldi partnerekkel. Szíves figyelmébe ajánljuk, hogy a szolgáltatási kedvezményekre csak akkor jogosult a gépjármű vezetője és utasa, ha az igénybevétel előtt kapcsolatot teremt a magyarországi Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal, vagy az illető országban lévő partnerrel.
Segélykérés esetén a földrajzi helytől függően a következő lehetőségek közül választhat:
I. A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása belföldről
A 06-80/204-143-as vagy a 345-1776-os telefonszám hívásával Ön igénybe veheti - az
adatok azonosítása után - a szolgáltatásainkat.
II. 1. A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása
külföldről
a) Hungary Direct telefonszámon keresztül
A Hungary Direct-en keresztül költségmentesen hívhatja a Segélyhívó Központot a
következők szerint:
Kérjük, hívja a Hungary Direct számát, várja meg a budapesti kezelő jelentkezését,
majd mondja be a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ számát (345-1776).
A kezelő kapcsolja a számot.
Szíveskedjen a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központnak az azonosítási adatokat
megadni. (Kártyaszám, alvázszám, a Klubkártya érvényessége.)
Az említett adatok birtokában a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ a kezelő
részére jelzi, hogy a Magyar Autóklub a hívás költségét vállalja.
A beszélgetés megkezdődhet, a hívás költsége a Magyar Autóklubot terheli.
b) Közvetlenül
Amennyiben az adott országból nem lehet Hungary Direct-en keresztül telefonálni,
úgy hívja közvetlenül a magyarországi Mobilitásgarancia Segélyhívó Központot.
Szíveskedjen a magyarországi (36) és a budapesti (1) előhívó számot tárcsázni a
345-1776-os telefonszám előtt. Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával
igazolni tudja, úgy a Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek.
2. A helyi Segélyhívó Központ hívása külföldön
Önnek lehetősége van - ha ez nyelvi nehézséget nem okoz - külföldön az adott
országban működő Segélyhívó Központ telefonszámát hívni. (Ez elsősorban akkor
célszerű, ha műszaki hibaelhárításra, vagy a gépjármű szállítására van szüksége.)
Ebben az esetben a Segélyhívó Központ kapcsolatot létesít a magyarországi
központtal. Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával igazoni tudja, úgy a
Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek.