1) A We Connect szolgáltatások használatához Volkswagen ID felhasználói fiók szükséges, majd felhasználónévvel és jelszóval kell bejelentkeznie a We Connect rendszerbe. Továbbá külön We Connect, illetve We Connect Plus szerződést kell kötni online a Volkswagen AG-val. A We Connect Plus esetében a jármű átadását követően 90 nap áll rendelkezésére a jármű myvolkswagen.net oldalon vagy a "Volkswagen We Connect" alkalmazásban (elérhető az App Store-ban és a Google Play Áruházban) történő regisztrációjára, és ezáltal a szolgáltatást a megállapodás tárgyát képező teljes ingyenes időtartam alatt használhatja.
A We Connect online mobilszolgáltatások használatát beépített internetkapcsolat teszi lehetővé. Európa területén az ezzel kapcsolatban felmerülő adatforgalmi költségeket a hálózati lefedettség keretein belül a Volkswagen AG viseli, kivételt képez ez alól a "Streaming & Internet" szolgáltatás, valamint az egyedi In-Car Appok költsége. A "Streaming & Internet" szolgáltatások, az egyedi In-Car Appok, valamint a WLAN Hotspotok használatához díjköteles adatcsomagokat a külső mobilszolgáltató partnerünktől, a "Cubic Telecomtól" vásárolhat, melyet számos európai országban használhat a hálózati lefedettségnek megfelelően. A feltételekkel, árakkal és a támogatott országokkal kapcsolatban bővebb információt a vw.cubictelecom.com oldalon talál. Alternatív megoldás a webrádió és a médiastreaming használata egy mobil WLAN hotspotként funkcionáló mobil végfelhasználói készülékről (pl. okostelefonról). Ebben az esetben az adott szolgáltatások kizárólag egy, már meglévő vagy az Ön mobilszolgáltatójával külön kötött előfizetéssel vehetők igénybe kizárólag az adott mobiltelefonos hálózat által lefedett területen. Ha az interneten keresztül bonyolít adatforgalmat, az Ön szolgáltatójának tarifáitól függően és különösen külföldi használat esetén járulékos költségek (pl. roamingdíjak) merülhetnek fel.
Az ingyenes We Connect alkalmazás használatához egy megfelelő iOS vagy Android operációs rendszerű okostelefonra és egy a mobilszolgáltatójával (akár külön e célból) kötött, SIM adatkártyára vonatkozó előfizetői szerződésre van szükség. 
A csomagokban részletezett egyes We Connect és We Connect Plus szolgáltatások elérhetősége országonként eltérő lehet és függ a jármű típusától és annak felszereltségi szintjétől. A szolgáltatások a szerződésben rögzített futamidő alatt állnak rendelkezésre, tartalmuk a szerződés időtartama alatt változtatható, ill. beállítható. Bővebb tájékoztatást a connect.volkswagen-we.com oldalon talál vagy kérjen segítséget Volkswagen-partnerétől. Mobilszolgáltató díjcsomagjairól és feltételekről tájékozódjon mobilszolgáltatójánál.
2) Az Upgrades termékek megvásárlásához Volkswagen ID felhasználói fiókra, érvényes We Connect szerződésre és a főfelhasználó megerősítésére van szüksége, így összekapcsolja felhasználói fiókját az adott járművel. További követelmény, hogy a jármű rendelkezzen az adott termékhez szükséges technikai feltételekkel. Az aktuális járműhöz elérhető Upgrades termékeket a főfelhasználó az infotainment rendszer In-Car Shopjában tekintheti át vagy a We Connect webshopon a shop.volkswagen-we.com oldalon. A díjköteles termékek az In-Car Shopban és a We Connect webshopon is megvásárolhatók az ott feltüntetett és elérhető fizetési módok egyikével. A megvásárolt és aktivált Upgrades funkciók a járműben maradnak, minden járművezető használhatja őket és más járműbe nem vihetők át.