A frissítések megvásárlásához szüksége van Volkswagen ID felhasználói fiókra, érvényes We Connect szerződésre és az Ön főfelhasználói státuszának megerősítésére, vagyis arra, hogy összekapcsolja felhasználói fiókját az adott járművel. További követelmény, hogy a jármű rendelkezzen a mindenkori frissítéshez szükséges technikai funkciókkal, hardverrel és szoftverrel. A frissítések elérhetősége függhet a modellévtől és a gyártás dátumától. Az aktuális járműhöz elérhető frissítéseket a főfelhasználó az Infotainment rendszer In-Car Shopjában vagy a We Connect webshopon a shop.volkswagen-we.com oldalon tekintheti át. A díjköteles termékek az In-Car Shopban és a We Connect webshopon is megvásárolhatók az ott elérhető fizetési módok egyikével. Volkswagen partnere szívesen tájékoztatja Önt a frissítésekről és azok elérhetőségéről. A megvásárolt és aktivált frissítések a járműben maradnak az aktiválás időtartamára, minden járművezető használhatja őket és más járműbe nem vihetők át.