A VW Connect / We Connect szolgáltatások használatához Volkswagen ID felhasználói fiókra van szüksége, majd felhasználónévvel és jelszóval kell bejelentkeznie a VW Connectbe / We Connectbe. Továbbá külön VW Connect, illetve VW Connect Plus vagy We Connect, illetve We Connect Plus szerződést kell kötni online a Volkswagen AG-val a www.myvolkswagen.net oldalon vagy a "Volkswagen" alkalmazásban (elérhető az App Store-on vagy a Google Play Áruházból). A VW Connect Plus / We Connect Plus esetében a jármű átadását követően 90 nap áll rendelkezésére a jármű www.myvolkswagen.net oldalon vagy a "Volkswagen" alkalmazásban történő regisztrációjára, amivel a megállapodás tárgyát képező ingyenes időtartam teljes ideje alatt használható a szolgáltatás.

A VW Connect és VW Connect Plus ügyfelek számára: A mobil online szolgáltatások használatát beépített internetkapcsolat teszi lehetővé. A webrádió, WLAN-hotspot és Alexa használatához külső mobilszolgáltató partnerünktől, a "Cubic Telecomtól" vásárolhat díjköteles adatcsomagokat, melyeket számos európai országban használhat a hálózati lefedettség függvényében. Ezen csomagok adatmennyiségét az összes felhasználó és a jármű összes utasa használhatja. A feltételekkel, árakkal és a támogatott országokkal kapcsolatban bővebb információt a vw.cubictelecom.com. oldalon talál. Alternatív megoldásként egy mobil WLAN hotspotként funkcionáló mobil végfelhasználói készüléken (pl. okostelefon) keresztül is lehetséges a webrádió, WLAN-hotspot és Alexa használata, amennyiben rendelkezésre állnak. Ebben az esetben az adott funkciók kizárólag egy, már meglévő vagy az Ön mobilszolgáltatójával külön kötött előfizetéssel vehetők igénybe, kizárólag az adott mobilszolgáltató hálózata által lefedett területen. Ha az interneten keresztül bonyolít adatforgalmat, az Ön szolgáltatójának tarifáitól függően és különösen külföldi használat esetén járulékos költségek (pl. roamingdíjak) merülhetnek fel.

A We Connect és We Connect Plus ügyfelek számára: A mobil online szolgáltatások használatát beépített internetkapcsolat teszi lehetővé. A Streaming szolgáltatások, egyes In-Car appok, valamint a WLAN Hotspotok használatához díjköteles adatcsomagokat a külső mobilszolgáltató partnerünktől, a "Cubic Telecomtól" vásárolhat, melyet számos európai országban használhat a hálózati lefedettség függvényében. Ezen csomagok adatmennyiségét az összes felhasználó és a jármű összes utasa használhatja. A feltételekkel, árakkal és a támogatott országokkal kapcsolatban bővebb információt a vw.cubictelecom.com. oldalon talál. Alternatív megoldásként ezek a szolgáltatások használhatók egy mobil WLAN hotspotként funkcionáló mobil végfelhasználói készülékről (pl. okostelefonról). Ebben az esetben az adott szolgáltatások kizárólag egy, már meglévő vagy az Ön mobilszolgáltatójával külön kötött előfizetéssel vehetők igénybe kizárólag az adott mobiltelefonos hálózat által lefedett területen. Ha az interneten keresztül bonyolít adatforgalmat, az Ön szolgáltatójának tarifáitól függően és különösen külföldi használat esetén járulékos költségek (pl. roamingdíjak) merülhetnek fel.

Az ingyenes "Volkswagen" alkalmazás használatához egy megfelelő iOS vagy Android operációs rendszerű okostelefonra és egy, a mobilszolgáltatójával (akár külön e célból) kötött, SIM adatkártyára vonatkozó előfizetői szerződésre van szükség.  
A VW Connect és a VW Connect Plus vagy a We Connect és We Connect Plus csomagok szolgáltatásai országonként eltérhetnek. Az elérhetőség függ a járműmodelltől, a felszereltségtől és a szoftver telepített verziójától. Ugyanez érvényes harmadik szolgáltató szolgáltatásaira is. A szolgáltatások a szerződésben rögzített futamidő alatt állnak rendelkezésre, tartalmuk a szerződés időtartama alatt változtatható, ill. beállítható. Bővebb tájékoztatást a connect.volkswagen.com oldalon talál vagy kérjen segítséget Volkswagen-partnerétől. Mobilszolgáltató díjcsomagjairól és feltételekről tájékozódjon mobilszolgáltatójánál.