Az "Upgrades" termékek használatához Volkswagen ID felhasználói fiókra, érvényes We Connect szerződésre és főfelhasználói megerősítésre van szüksége, ez összekapcsolja felhasználói fiókját az adott járművel. További követelmény, hogy a jármű rendelkezzen az "Upgrades" szolgáltatáshoz szükséges technikai funkciókkal és hardverrel. Az aktuális járműhöz elérhető "Upgrades" funkciókat a főfelhasználó az infotainment rendszer In-Car Shopjában tekintheti át. Díjköteles termékek igénybevételéhez a https://shop.volkswagen-we.com címen elérhető We Connect webshopban meg kell adni a fizetési eszközt. A megvásárolt és aktivált "Upgrades" funkciók a járműben maradnak és más járműbe nem vihetők át.