A Mobilitásgarancia korlátozottan vagy egyáltalán nem érvényes a jelen fejezetben felsorolt esetekben.

Korlátozások:
• A speciális felszereltségű járművek, mint pl., de nem kizárólag:
a Járművezető képzésre, személyfuvarozásra, rendőrségi, vám-, határőrizeti vagy a tűzoltósági célokra használt Járművek esetén a Kedvezményezettek Mobilitásgarancia keretében csak „normál”, tehát nem különleges felszereltségű csereautóra, ill. ennek megfelelő térítésre jogosultak.

• Kizárólag az alapszolgáltatások vehetők igénybe, ha a – gyártó által előírt – ellenőrző szervizt külföldi márkaszervizben végezték el.

• Az emelt szintű szolgáltatás térítésmentes igénybevételének további feltétele, hogy a – gyártó által előírt – ellenőrző szervizt magyarországi márkaszervizben eredeti alkatrészek® felhasználásával végezzék el, és a helyszíni segítségnyújtás alkalmával, illetve a meghibásodáskori beszállítás után a Jármű javítása márkaszervizben történjen, eredeti alkatrészek® felhasználásával.

Kizárások:
A szolgáltatások az alábbi esetekben nem vehetők igénybe:

• Autóversenyzés (edzés) vagy ilyen használatra visszavezethető okból hibásodott meg a Jármű.

• Vis maior, így különösen háború, sztrájk, demonstráció, kormányhatóság által elrendelt lefoglalás vagy visszatartás, hivatalos tiltások, kalózkodás, robbanás, nukleáris vagy radioaktív hatások, rendkívüli természeti események következtében bekövetkezett meghibásodáskor.

• A gyárilag előírt időszakos szervizek elvégeztetésének a hiánya.

• A keletkezett hiba szakszerűtlen kezelés (pl. kezelési útmutatóban leírtak figyelmen kívül hagyása) következménye.

• El nem végzett, illetve helytelen karbantartás vagy nem eredeti alkatrész miatt bekövetkező károsodások [a szerviz által megállapított kizárás esetén a szolgáltatással (pl. beszállítás) kapcsolatosan felmerült költséget a Kedvezményezett a helyszínen köteles a szolgáltatónak megtéríteni]

• Utánfutó-meghibásodás vagy baleset, rakománykár vagy a meghibásodás okozta jövedelem-kiesésre. Betegség, személyi sérülés, haláleset és elvesztett tárgyak nem tartoznak e szerződés hatálya alá.

• A gyár / Importőr által nem engedélyezett átalakítás (tuning) történt a Járművön.

• Az ügyfél ismerte a hibát, de nem tett eleget a kárenyhítési kötelezettségének, azt nem jelentette be haladéktalanul egy márkaszervizben, illetve nem tette lehetővé a mihamarabbi kijavítását.


A jelen általános szolgáltatási feltételek 2009. április 1. napján lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek. A változtatás joga fenntartva. Nyomdai hibákért felelősséget nem vállalunk. Az általános szolgáltatási feltételek mindenkori érvényes szövege letölthető a www.volkswagen.hu oldalról.