Volkswagen-Segélyhívó

Volkswagen-Segélyhívó

Segélykérés az alábbi telefonszámokon lehetséges a nap 24 órájában az év minden napján:

(06-80) 204-143, amely belföldről hívható, ingyenes zöld szám. (06-1) 345-1776, a Hungary Direct központon keresztül külföldről hívható.

A hívás díja ingyenes, amennyiben vezetékes hálózatból történik. Azokból az országokból, ahonnan a telefonhívás nem ingyenes, a Magyar Autóklub utólag a Klubkártya Segélyhívó Központban rögzített telefonhívás költségeit megtéríti. Önnek lehetősége van külföldről is a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ segítségét kérni (egyéb tudnivalók az Általános tudnivalók" fejezetben).

Mielőtt telefonál, kérjük, gyűjtse össze az alábbi adatokat:

  • Kártyaszám
  • Alvázszám
  • Rendszám
  • Mobilitásgarancia érvényessége
  • Kedvezményezett neve, címe
  • Visszahívható telefonszám
  • Meghibásodás természete
  • Meghibásodás földrajzi helye

Mit kell tenni a segélykérés bejelentésekor?

Gépkocsija üzemképtelenné válása esetén Önnek európai színvonalú segítséget nyújt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ, ahol idegen nyelveken is beszélő munkatársak várják a hívását és teremtenek kapcsolatot a külföldi partnerekkel. Szíves figyelmébe ajánljuk, hogy a szolgáltatási kedvezményekre csak akkor jogosult a gépjármű vezetője és utasa, ha az igénybevétel előtt kapcsolatot teremt a magyarországi Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal, vagy az illető országban lévő partnerrel.

 

Segélykérés esetén a földrajzi helytől függően a következő lehetőségek közül választhat:

I. A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása belföldről
A 06-80/204-143-as vagy a 345-1776-os telefonszám hívásával Ön igénybe veheti - az adatok azonosítása után - a szolgáltatásainkat. Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával tudja igazolni, úgy azt a Magyar Autóklub központjában (Budapest, II. ker., Rómer Flóris u. 4/a) utólag megtérítik a nyilvántartás alapján.

II. 1. A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása külföldről

a) Hungary Direct telefonszámon keresztül
A Hungary Direct-en keresztül költségmentesen hívhatja a Segélyhívó Központot a következők szerint:

Kérjük, hívja a Hungary Direct számát, várja meg a budapesti kezelő jelentkezését, majd mondja be a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ számát (345-1776).
A kezelő kapcsolja a számot.
Szíveskedjen a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központnak az azonosítási adatokat megadni. (Kártyaszám, alvázszám, a Klubkártya érvényessége.)
Az említett adatok birtokában a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ a kezelő részére jelzi, hogy a Magyar Autóklub a hívás költségét vállalja.
A beszélgetés megkezdődhet, a hívás költsége a Magyar Autóklubot terheli.

b) Közvetlenül
Amennyiben az adott országból nem lehet Hungary Direct-en keresztül telefonálni, úgy hívja közvetlenül a magyarországi Mobilitásgarancia Segélyhívó Központot. Szíveskedjen a magyarországi (36) és a budapesti (1) előhívó számot tárcsázni a 345-1776-os telefonszám előtt. Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával igazolni tudja, úgy a Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek.

2. A helyi Segélyhívó Központ hívása külföldön
Önnek lehetősége van - ha ez nyelvi nehézséget nem okoz - külföldön az adott országban működő Segélyhívó Központ telefonszámát hívni. (Ez elsősorban akkor célszerű, ha műszaki hibaelhárításra, vagy a gépjármű szállítására van szüksége.) Ebben az esetben a Segélyhívó Központ kapcsolatot létesít a magyarországi központtal. Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával igazoni tudja, úgy a Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek.

A Hungary Direct külföldről hívható telefonszámai

Ausztria 022 903 036
Belgium 0800 110 036
Csehország 0042 003 601
Dánia 80 01 00 36
Finnország 9800 1 0360
Franciaország 19 00 36
Görögország 008 003 611
Hollandia 06 0220236
Nagy-Britannia és Észak-Írország 0800 890036
Németország 0130 80 00 36
Norvégia 800 19936
Olaszország 172 0036
Portugália 0505 00 36
Spanyolország 900 99 0036
Svájc 155 50 03
Svédország 020 799 036
Szlovákia 0042 003 601
Törökország 00800 36 11 77

Helyi Segélyhívó Központok

Andorra RACE 91-594 1527
Ausztria ÖAMTC 0800-22 03 50
Belgium TCB 0800-141 34
Bulgária UAB (02)-986 73 52
Ciprus AA (02)-31 31 31
Csehország UAMK (02)-61 10 43 48
Dánia FALCK 79 42 42 05
Egyesült Királyság AA 0800-62 22 02
Észtország EAK (82) 69 69 199
Finnország AL (90) 77 47 64 00
Franciaország ACTA 0800-23 65 10
Gibraltár RACE 91-594 15 27
Görögország ELPA (01)-60 688 13
Hollandia ANWB 0800-099 1120
Horvátország HA 01-464 01 41
Izland FIB 5-62 99 99
Írország AA 1800-304 500
Jugoszlávia AMSJ (011)-40 43 51
Lengyelország PZM (022)-825 95 14
Lettország LAMB 732 51 11
Litvánia LAS (02)-70 94 04
Luxemburg ACL 25 36 36301
Magyarország MAK (1) 345-1770 / 06-80/200-950
Macedónia AMSM (091)-12 9400
Málta TCM 24 81 16
Németország ADAC 0800-27 22 774
Norvégia NAF 800-30 466
Olaszország ALA 800-836 056
Portugália ACP 0800-20 66 68
Románia ACR (01)-223 46 90
Spanyolország RACE 900-101 576
Svájc TCS 0800-55 01 41
Svédország FALCK 020-88 87 77
Szlovénia AMZS (061)-16853 10
Szlovákia ASA (07)-44 45 68 57
Törökország IKS (212)-274 40 73

Megjegyzés:
Liechtensteinben a svájci, Monacoban a franciaországi, San Marinoban az olaszországi telefonszámot kell hívni.

Weboldalunk futtatásához és a használhatóságának növeléséhez „cookie”-kat használunk.
Elfogadás és továbblépés